Rücksendung

Rücksendebedingungen

• Nach Erhalt der Ware haben Sie eine Rückgabefrist von 14 Tagen
• Bei Rücksendungen müssen folgende Punkte eingehalten werden:
  • der Artikel muss sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden
  • keine Wasch-/ Gebrauchsspuren
  • Tags/ Etiketten dürfen nicht beschädigt oder entfernt werden
  • keine Flecken/Gerüche

!  Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, können wir keine Rückerstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft.  !

 

Rücksendekosten

• Einheitlich für alle Länder/Regionen: 4,99 €

 

Wie melde ich eine Retoure an?

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail auf unserer Website unter "Mein Konto" bzw. unter dem "" Button an. Dort können Sie Ihre Bestellungen einsehen und für die zugehörige Bestellung eine Retoure anfragen.

Ihre Anfrage wird geprüft und bearbeitet. Wenn sie den Rücksendebedingungen entspricht, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Retourenlabel.

Falls Ihre Anfrage abgelehnt wurde, könnte dies möglicherweise an einer überschrittenen Rückgabefrist liegen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter support@zhrill.eu und schildern Sie uns Ihr Anliegen.

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von mehreren Faktoren ab:

• Versanddienstleister: Dauer des Rückversands zu unserem Lager
• Ankunft & Bearbeitung der Retoure: Prüfung und Erfassung der Rücksendung 
• Zahlungsanbieter: Bearbeitungszeit je nach gewählter Zahlungsmethode

Sobald die Retoure erfolgreich geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung gemäß den Richtlinien deines Zahlungsanbieters.